09.02.2023

Entrepreneurs, échangeons sur vos défis commerciaux !

À propos de workshop :

Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client ! disait Henry Ford.

Cette citation nous montre la place primordiale qu’occupe le client au sein des entreprises. Le service au client est une source de satisfaction et de motivation pour les entrepreneurs. Pourtant, la gestion de la relation client peut par moment, constituer un réel défi.

  • Comment trouver de nouveaux clients ?
  • Par quel moyen fidéliser les clients existants ?
  • De quelle manière développer la relation et augmenter leur satisfaction ?
  • Quel comportement adopter face aux situations commerciales conflictuelles ? …

Vous vous êtes sûrement déjà posé ces questions, voire même d’autres.

Et s’il y avait des réponses à toutes ces questions ?

Et si vous échangiez vos bonnes pratiques avec des pairs afin de trouver des astuces et des solutions ?

Participez à cet atelier et venez découvrir l’apprentissage collaboratif grâce à l’intelligence collective.

 

Programme :

17h30 : Début du workshop

19h00 : Networking sous forme d’apéritif

  • Des exercices interactifs seront réalisés en sous-groupes sur les thématiques susmentionnées.
  • Rôles des participants : échanger, partager leur expérience, poser des questions
  • Rôle de l’intervenant : facilitateur des échanges
  • L’atelier se clôturera par une séance de networking.

 

Cibles :

Dirigeants d’entreprise, (futurs) créateurs d’entreprise

 

Présentation de l’intervenant :

DUARTE Monica, SOFFIA s.àr.l.

Monica Duarte détient une expérience de plus de 20 ans dans le secteur bancaire où elle a occupé différents postes : management, cadre, commercial, coach, conseiller domaine professionnel et privé, directrice d’agence, analyste crédits. Elle est aussi formatrice depuis 2001.En 2016, elle a fondé sa propre société SOFFIA, spécialisée en formations de développement personnel, en coaching individuel et d’équipe, ainsi qu’en accompagnement de managers et de dirigeants d’entreprise. Elle est également coach certifiée.

 

Workshop proposé en collaboration avec le service de développement de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.

 

CONTACT :

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

support(at)houseofentrepreneurship.lu

Tél : ( +352 ) 42 39 39 – 850

 

Consultez tous les événements proposés par la clc en cliquant ici.

 

9 février 2023
17h30-19h30
Lieu : House of Entrepreneurship
9 février 2023
17h30-19h30
Lieu : House of Entrepreneurship
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