À propos de ce webinar :

Profitez de ce workshop pour obtenir des conseils pratiques et concrets sur le respect des droits de vos consommateurs. Nos recommandations vous permettront de vérifier si votre entreprise est conforme au droit de la consommation et d’éviter les éventuels litiges avec vos clients. Que vous vendiez en ligne ou en boutique, au Luxembourg ou à l’étranger, venez vous informer sur vos obligations (mais aussi sur vos droits) lors de ce workshop.

Programme :

• Quelles informations dois-je donner à mes clients ?
• Quand un consommateur a-t-il le droit de se rétracter et à quelles conditions ?
• Quelles sont les pratiques commerciales et les clauses contractuelles interdites ?
• Suis-je toujours obligé de reprendre un produit sous garantie ?
• Comment faire pour régler un litige à l’amiable ?

Cibles :

Dirigeants d’entreprise – B2C

Présentation de l’intervenant :

PIRLOT Emilie, House of Entrepreneurship – Chambre de Commerce

Emilie Pirlot est juriste, spécialisée en droit des affaires. Elle est la formatrice nationale au Luxembourg pour le programme européen Consumer Law Ready, un programme de formation qui aide les PME à comprendre les aspects importants du droit de la consommation afin d’éviter les litiges coûteux ou les plaintes embarrassantes des consommateurs. Elle coordonne également le programme d’accompagnement au développement des PME au sein de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce de Luxembourg.

Webinar proposé en collaboration avec le service de développement de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.

CONTACT:

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

digital@houseofentrepreneurship.lu

T: (+352) 42 39 39 – 850

Politique de protection des données personnelles 

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