La clc informe ses Membres qu’une société dont l’identité n’est pas claire, démarche depuis peu des entreprises et des indépendants établis au Luxembourg, au titre d’une soi-disant mise à jour et d’une publication de données dans un répertoire des professionnels Internet, non autrement identifié et sur un plan de ville Internet, dont on ne connaît aucune condition ni modalité sur la publication.

L’entreprise démarchée reçoit un document prérempli, comportant un certain nombre d’informations la concernant (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) et est invitée à procéder à la mise à jour desdites données.

Ce document particulièrement flou et trompeur a pour but de semer la confusion chez le destinataire.

Le trouble du professionnel résulte de l’utilisation d’une terminologie inappropriée, comme la référence à la carte et au plan de ville de Luxembourg. De même, l’utilisation du drapeau luxembourgeois est susceptible de faire croire à un annuaire officiel, auquel il peut être important voire obligatoire de figurer. Enfin la société se prévaut d’un soi-disant entretien téléphonique préalable.

La signature et l’envoi de ce document à l’adresse email indiquée (Mediaservice24@yahoo.com) vaut contrat et engage la société démarchée pour une durée de 2 ans, à raison de 40 euros par mois.

Le contrat est automatiquement reconduit pour une durée d’un an, s’il n’est pas dénoncé par écrit au moins trois mois avant son échéance.

Les conditions de résiliation mentionnées dans le document sont contradictoires et sujettes à discussion.

Si vous avez signé le formulaire par erreur ou si votre société a été démarchée, la clc est à votre disposition pour répondre à vos questions ou pour toute assistance.

De manière générale, la clc conseille à ses Membres d’être très vigilants sur les offres reçues dans le cadre de leur activité, et de toujours prendre connaissance des conditions générales de vente au préalable.

La clc invite ses Membres à toujours bien vérifier l’identité du correspondant. Surtout avant de remplir des formulaires avec des données telles que noms, société, numéro de TVA, et plus encore avant de signer.

Nous vous informons qu’une société domiciliée au Costa Rica démarche des entreprises luxembourgeoises, et des indépendants, au titre d’une soi-disant mise à jour de données dans un annuaire professionnel, regroupant les sociétés ayant exposé dans des salons/foires partout dans le monde.

La société MULPOR Company S.R.L., domiciliée Calle 5 La Paz, Local 2, Entre Ave. 6 y 8 20101 Alajuela Costa Rica envoie en effet un courrier particulièrement flou et trompeur, dans le but de semer la confusion chez le destinataire.

Le trouble du professionnel résulte de l’utilisation du dernier salon auquel sa société a participé, ainsi que de l’apposition d’un numéro d’enregistrement, numéro correspondant évidemment uniquement à une référence interne.

Lire la suite ci-dessous. 

Une société domiciliée en Belgique et enregistrée au Portugal démarche depuis peu des entreprises luxembourgeoises, et des indépendants, sous forme d’une notification trompeuse et floue.

La société GDPR Organization LDA Customer Center 14 rue de Grand-Bigard, 1082 Brussels, entreprise privée enregistrée au Portugal sous le numéro NIPC : 515116343.

La prestation fournie n’est pas claire : le simple accès à GDPR Information.

Le trouble du professionnel résulte de l’utilisation d’une terminologie et d’une imagerie inappropriées, comme l’usage d’un logo GDPR fusionnée avec le drapeau officiel de l’Union européenne. Cette publicité et facture ont l’apparence d’une notification officielle.

Le paiement de cette facture d’un montant de 479 euros vaut contrat et engage le professionnel pour une période d’un an, sans aucune précision quant aux conditions de renouvellement. Les conditions de rétractation sont elles-mêmes sujettes à discussion.

Attention ! La clc vous invite à être très prudent concernant cette offre commerciale non officielle. Il n’y a aucune obligation légale à y souscrire.

La clc invite ses membres à sensibiliser leur personnel  :

• Sur le démarchage téléphonique et/ou physique visant à tromper des professionnels sous couvert de publicité, de renouvellement de contrat, ou encore de compléments d’informations. Ces échanges peuvent déboucher sur la conclusion de contrats dont il faudra examiner la régularité.
•  Sur la vérification systématique avec le service compétent de toute livraison et de toute facturation afférente à la livraison afin, le cas échéant, de refuser et/ou faire reprendre le bien déposé ou de s’abstenir de payer.

De manière générale, il est impératif de toujours bien vérifier l’identité de leur correspondant, y compris lorsqu’il se présente en personne. Tout professionnel doit être très vigilant avant de remplir des formulaires avec des données telles que noms, société, numéro de TVA. La clc recommande de ne jamais hésiter à demander plus d’informations avant de signer un contrat !

La clc  recommande dès lors d’être très vigilants sur les offres reçues dans le cadre de leur activité, et de toujours prendre connaissance des conditions générales de vente au préalable. La vigilance sera accrue si les conditions de vente ne sont pas transmises par la société elle-même, ou si elles ne sont pas disponibles sur le site Internet.

Si vous avez été ainsi démarché, ou que par erreur vous avez signé un document « douteux », la clc est à votre disposition pour répondre à vos questions ou pour toute assistance.

• Mise en garde GDPR organisation
• General Data Protection Regulation Information

La clc vous informe que de nouvelles pratiques commerciales agressives sont en cours au Luxembourg.

Certaines sociétés se présentent directement dans les commerces comme étant des représentants d’un fournisseur avec lequel le commerçant aurait un contrat. L’exemple qui nous a été relaté concerne des systèmes de paiement en ligne. Ces « représentants » viennent de préférence à des moments de forte affluence où l’attention de leur interlocuteur est déjà sollicitée. Ils prétextent une mise à jour à effectuer sur le terminal de paiement ou un remplacement de celui-ci en faisant signer un document.

Attention ! Ce document est en réalité un contrat conclu pour 5 ans, dont il sera difficile de se dégager.

Il est donc vivement recommander aux membres de sensibiliser leur personnel,

• sur le démarchage téléphonique et/ou physique visant à tromper des professionnels sous couvert de publicité, de renouvellement de contrat, ou encore de compléments d’informations. Ces échanges peuvent déboucher sur la conclusion de contrats, liant les parties et donc de frais ;
• sur la vérification systématique avec le service compétent de toute livraison et de toute facturation afférente à la livraison afin, le cas échéant, de refuser et/ou faire reprendre le bien déposé ou de s’abstenir de payer.

De manière générale, la clc invite ses membres à toujours bien vérifier l’identité de leur correspondant, y compris lorsqu’il se présente en personne. Tout professionnel doit être très vigilant avant de remplir des formulaires avec des données telles que noms, société, numéro de TVA. La clc recommande de ne jamais hésiter à demander plus d’informations avant de signer un contrat !

Il convient donc d’être très vigilants sur les offres reçues dans le cadre de leur activité, et de toujours prendre connaissance des conditions générales de vente au préalable. La vigilance sera accrue si les conditions de vente ne sont pas transmises par la société elle-même, ou si elles ne sont pas disponibles sur le site Internet.

Si vous avez été ainsi démarché, ou que par erreur vous avez signé un document « douteux », la clc est à votre disposition de ses membres pour répondre à vos questions ou pour toute assistance.