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Webinar by eCOM : vendre sur son webshop ou plutôt sur une marketplace ?

Replay [Webinar by eCOM] E-Forum : vendre sur son webshop ou plutôt sur une marketplace ?

Retrouvez en vidéo la deuxième édition du congrès E-FORUM Luxembourg 2021 qui a eu lieu le mardi 8 juin à 14h00.

Ce webinaire d’information a été proposé par la Fédération eCOM – Digital Business, avec le soutien de la Confédération Luxembourgeoise du Commerce (clc).

 

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irecteur de l'organisation patronale du secteur du commerce

Luxemburger Wort “Nicolas Henckes cède sa place à la tête de la clc”

L’actuel directeur de l’organisation patronale du secteur du commerce «relèvera un nouveau défi professionnel».

A compter du 1er janvier 2022, l’actuel directeur de l’organisation patronale du secteur du commerce «relèvera un nouveau défi professionnel». Ce dernier était en poste depuis 2017.

Après avoir été secrétaire général de l’UEL puis directeur de la Confédération luxembourgeoise du commerce (clc), Nicolas Henckes va retourner à ses «premières amours». A compter du 1er janvier 2022, celui qui incarne en partie le patronat au Luxembourg va «relever un nouveau défi professionnel» en redevenant «patron d’entreprise», indique-t-il. Référence à la création, en 2006, de la société Legitech, qu’il avait développée et dirigée jusqu’en septembre 2013.

Si le quadragénaire se refuse pour l’heure à préciser la prochaine étape de son parcours «puisque rien n’est signé, ni au Luxembourg, ni à l’étranger», il indique avoir choisi d’annoncer son départ «pour permettre à la clc d’avoir le temps suffisant de choisir la bonne personne» pour prendre sa place.

Dans un communiqué publié vendredi, la clc indique que ce départ s’inscrit dans la suite de l’accord trouvé en 2017, lors de son arrivée, puisque Nicolas Henckes avait indiqué qu’il serait disponible «pour une durée d’environ cinq ans». Durée légèrement écourtée qui aura été utilisée pour mener «un processus de réorientation stratégique et de réorganisation d’envergure», selon le communiqué officiel.

 

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The director of the Luxembourg Trade Confederation

RTL Today : “Nicolas Henckes leaves clc director role on 1 January 2022”

The director of the Luxembourg Trade Confederation (clc), Nicolas Henckes, will leave the post after four years in the role.

According to a statement published by the clc on Friday, Nicolas Henckes has “fulfilled his mission” and will move on to a new professional challenge. The post of director will publicly open for applications next week.

 

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Luxembourg’s federation for commerce

Delano “Henckes to leave CLC end of 2021”

Luxembourg’s federation for commerce, transport and services is looking for a new director after announcing that Nicolas Henckes is stepping down.

In a press release published on Friday, the CLC said that Henckes was hired in 2017 to lead the re-organisation of the lobbying body. “Four years later, this process has come to an end and Nicolas has informed the board of directors of his willingness to take on a new professional challenge as of 1 January 2022.”

Starting next week, the clc will post a job offer to find a successor.

Fernand Ernster, its chair, paid tribute to Henckes’ leadership. He said: “Nicolas was the right director to define and carry out such a disruptive strategy. Thanks to him and the team he built around him, the clc was able to more than hold its own during the health crisis. I thank him warmly for his work and for his responsible approach to managing this transition. It was a pleasure to work with him and I wish him the best of luck in finding his new professional challenge.”

The clc represents around 11,000 companies, employing close to 100,000 staff in Luxembourg.

 

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Nicolas Henckes

L’Essentiel : “Nicolas Henckes va quitter la clc en fin d’année”

Nicolas Henckes «a fait part au Conseil d’administration de sa volonté de relever un nouveau défi professionnel à compter du 1er janvier 2022», écrit ce vendredi la Confédération luxembourgeoise du commerce (clc) dans un communiqué annonçant le départ de son directeur depuis 2017.

À l’époque, «sous l’impulsion du président Fernand Ernster, la clc a décidé de lancer un processus de réorientation stratégique et de réorganisation d’envergure». C’est alors que la fédération patronale avait recruté Nicolas Henckes, qui avait annoncé qu’il resterait environ 5 ans, «le temps de remplir sa mission».

Et la mission a été accomplie, estime le principal intéressé. «Mon action semble couronnée de succès», se réjouit Nicolas Henckes, contacté par L’essentiel. «C’est le bon moment pour partir, en laissant une boutique en bon état». Avec les changements initiés depuis 2017, la clc a été en position de se faire entendre quand la crise sanitaire, avec son lot de fermetures, est arrivée. «On a été capables de soutenir nos membres lors des négociations avec le gouvernement, dans les comités de conjoncture. On a été très performants sur l’accompagnement de nos membres quand cette situation catastrophique nous est tombée dessus».

Et, alors que l’avenir s’annonce désormais «moins compliqué», la clc va pouvoir reprendre son développement, notamment en renforçant «l’offre d’assistance à nos membres et en augmentant notre influence politique». Une influence qui a déjà grandi, avec l’intégration de plusieurs fédérations commerciales. «Nous avons réussi à rassembler tout le commerce et à créer une grande famille du commerce. La clc est dans la meilleure position pour défendre le commerce au Luxembourg».

La clc va donc chercher un remplaçant, ou une remplaçante. Une offre d’emploi sera publiée dès la semaine prochaine à cet effet. En attendant, le président Ernster rend hommage à son directeur. «Nicolas a été le directeur qu’il nous fallait. Grâce à lui et à l’équipe qu’il a su constituer, la clc a été capable de faire plus que tenir le choc pendant la crise sanitaire», dit-il.

Nicolas Henckes, lui, confie que «c’est la première fois que j’annonce un départ avant d’avoir signé» pour le job suivant. Il reste toutefois «confiant» et affirme chercher «au Luxembourg et à l’étranger. Je verrai vers quoi je me tourne». Plusieurs pistes s’offrent à lui et il espère bien confirmer sa nouvelle destination «avant les vacances d’août».

 

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Nicolas Henckes

Paperjam : “Nicolas Henckes quitte la clc pour redevenir patron”

Nicolas Henckes va laisser sa place de directeur de la clc en fin d’année, après quatre ans et demi de services. La confédération cherche donc son successeur, tandis qu’il souhaite se tourner vers un nouveau défi professionnel, a priori comme patron dans le secteur privé.

Un «nouveau défi professionnel». Voilà ce qui attend Nicolas Henckes , actuellement directeur de la Confédération luxembourgeoise du commerce (clc). Départ prévu pour le 1er janvier 2022.

«J’ai des pistes en cours, certaines très avancées, mais rien de signé», déclare-t-il. «Je cherche un poste de patron. Au Luxembourg ou à l’étranger. A priori, plutôt dans le secteur privé.» Nous n’en saurons pas plus pour le moment.

Lors de son transfert depuis l’Union des entreprises luxembourgeoises (UEL) en juin 2017, il avait déjà prévenu qu’il ne resterait pas plus de cinq ans. «Je n’avais pas l’intention de rester un lobbyiste toute ma carrière. J’ai l’ADN d’un patron, j’ai été formé à cela», rappelle l’ancien directeur général de la maison d’édition juridique Legitech.

Quatre ans et demi plus tard, il quittera la confédération patronale avec l’impression d’avoir mené à bien la mission qui lui a été confiée: réformer la clc, sous l’impulsion de son président Fernand Ernster.

Même si ce n’était pas l’objectif final, elle a permis «d’être prêt quand est arrivée la crise sanitaire». Depuis 2017, la clc a travaillé à un mode de gouvernance plus agile et au développement de service aux entreprises (formation, conférences, mais aussi assistance juridique, aide à la gestion financière, à la digitalisation, etc.) en recrutant des conseillers spécialisés. «La structure a plus que bien tenu le choc et s’est mise corps et âme au service de nos membres», touchés par le Covid-19. D’environ 1.500 à l’arrivée de Nicolas Henckes, ils sont aujourd’hui 1.700.

 

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Communiqué départ Nicolas Henckes

Une nouvelle phase dans le développement de la clc

A la recherche d’un-e nouvelle/nouveau directeur/directrice pour la clc

En 2017, sous l’impulsion du Président Fernand Ernster et avec l’appui inconditionnel du conseil d’administration, la clc a décidé de lancer un processus de réorientation stratégique et de réorganisation d’envergure. Ce processus a été co-construit et mené par le directeur recruté pour l’occasion, Nicolas Henckes.

Désormais, quatre ans après, ce processus est arrivé à son terme et Nicolas a fait part au conseil d’administration de sa volonté de relever un nouveau défi professionnel à compter du 1er janvier 2022.
Dès son transfert de l’UEL vers la clc, en bonne entente avec l’UEL, Nicolas avait annoncé au conseil d’administration qu’il serait disponible pour une durée d’environ 5 ans, le temps de mener à bien sa mission. Ceci étant chose faite et la situation sanitaire semblant se normaliser,
le moment est propice à un tel changement de dirigeant.

Aujourd’hui, c’est dans le même esprit que la clc va amorcer une nouvelle transition avec une nouveau/nouvelle directeur/directrice. Dès la semaine prochaine, une offre d’emploi sera publiée afin de se laisser le temps de trouver un-e successeur en toute sérénité. La clc dispose d’une organisation représentative au niveau national qui est en mesure de défendre les intérêts des secteurs qu’elle représente. Elle continuera à développer plus avant les services à ses membres et à augmenter son influence politique. Un tel défi représente une belle opportunité professionnelle au service d’une association indépendante agissant dans l’intérêt de ses membres et du progrès économique du pays.

Pour Fernand Ernster, « Nicolas a été le directeur qu’il nous fallait pour définir et mener à bien une stratégie aussi disruptive. Grâce à lui et à l’équipe qu’il a su constituer autour de lui, la clc a été capable de faire plus que tenir le choc pendant la crise sanitaire. Je le remercie chaleureusement pour le travail accompli et pour son approche responsable concernant la gestion de cette transition. C’était un plaisir de travailler avec lui et je lui souhaite bonne chance dans la recherche de son nouveau défi professionnel. »

 

 Contacts presse :

Fernand Ernster, Président

Nicolas Henckes, Directeur

43 94 44 – 1

info@clc.lu

 

Communiqué de presse – Départ Nicolas Henckes – 18 juin 2021

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Syndicats

CONNECT by clc – Lire l’Edito “Des syndicats déconnectés de leur base”

CONNECT by clc – Juin 2021 – Edito “Des syndicats déconnectés de leur base”

“Des syndicats déconnectés de leur base”

Chers Membres, Chers Lecteurs,

Serait-on vraiment en train de voir le bout du tunnel dans cette crise ? Les chiffres sanitaires sont entièrement sous contrôle, la vaccination avance finalement plutôt bien, le télétravail diminue, nos camarades restaurateurs reprennent progressivement leur activité, le chômage commence à reculer… tout ceci commence à nous faire espérer des lendemains meilleurs. Il reste que tous les secteurs ne sont pas encore sortis d’affaire, ne serait-ce que le tourisme, l’événementiel ou encore nos amis forains qui ont un petit espoir de pouvoir organiser leur Schueberfouer sous une forme allégée qui reste à définir.

Comme dit dans mon précédent édito, la gestion de la sortie de crise fait désormais l’objet de toutes les attentions de la clc et de l’UEL. Au 30 juin, le chômage partiel de crise sera pratiquement arrêté et seuls les secteurs ou entreprises ayant signé un plan de maintien dans l’emploi pourront encore y recourir facilement. D’autres aides, comme les avances remboursables, les prêts garantis par l’Etat et le programme Neistart ont été prolongés jusqu’à fin 2021.

Dans ce numéro nous avons dès lors souhaité donner la parole à Sasha Baillie qui dirige Luxinnovation afin qu’elle nous présente tout le potentiel que son agence peut mettre au service des PME luxembourgeoises dans cette phase de relance et de modernisation nécessaire de notre tissu entrepreneurial.

L’autre actualité brûlante de ces derniers mois aura été constituée par les négociations avec les syndicats concernant le travail dominical. Après des débuts prometteurs, ces négociations ont finalement abouti à un échec provoqué par l’OGBL dont les revendications étaient tout simplement irréalistes. La clc, en accord avec ses fédérations et unions commerciales, avait pourtant fait une proposition sérieuse pour parvenir à un accord gagnant-gagnant. Le plus triste dans cette histoire, c’est le peu de cas que ce syndicat semble faire de l’intérêt des salariés travaillant le dimanche.

 

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icolas Henckes livre les objectifs de la CLC.

Delano – “The silence of our members is a good sign”: TRADE GROUP

Following a complicated year 2020, the retail sector is getting back into shape, says Nicolas Henckes, director of the Luxembourg trade confederation (CLC).

The CLC represents around 11,000 companies in the retail, transport and services sectors, making up around 22% of GPD and 100,000 jobs, according to the group. Henckes gives an outlook on the challenges ahead.

How has the CLC transformed in the face of the crisis and new demands from your members?

Nicolas Henckes: We had already planned to complement our services, which is why we developed a legal department, training, and awareness-raising conferences. One of the missions given to me by Fernand Ernster [president of the CLC, editor’s note] when we decided to collaborate in 2017 was to increase the value attributed to a CLC fee [it currently ranges from €250 to €17,000 depending on the size of the company, editor’s note]. This reorganisation was carried out successfully three or four months before the arrival of covid. In the end, we had to use these new capacities for the emergency service linked to covid.

How do you see the situation today and how will the CLC readjust?

We are in a gradual restart of what we hope is more normal activity. We will clearly continue to develop our service offering for our members. The choices we have made, and which are starting to be visible, are collaborations with different members to offer services at reduced prices, member benefits, and club mode operation. The goal is to have a kind of marketplace that will allow each member of the CLC to develop their business, to find partners, whether they are suppliers, clients, consultants or lawyers. So that there is this dynamic that is created within this employers’ federation.

Obviously, we will continue our lobbying role in favour of trade interests in Luxembourg. The main course of action, at present, concerns the continuation of support for the retail trade, especially in the city centre. It was already suffering before and was hit hard by the closures and restrictions related to the crisis. We are currently negotiating for a renewal of the pro-trade pact with the ministry of small and medium-sized enterprises. We hope to be able to find an agreement quickly.

What does this pro-trade pact foresee?

A whole series of actions. In recent years, it has notably provided for the creation of the commercial cadastre, which is now carried out and transferred to an economic interest group (GIE). Details will be announced by the minister when the last finishing touches have been made. We have organised conferences in different cities on how to run retail businesses, promote their development…

What would you like to put in place via this renewed pact?

We have always tried to develop statistical data. This will be one of the major axes for the years to come–no longer having a situation where each city does as it feels without having objective data on customer traffic, but to allow coordination, to compare what does or doesn’t work, so that all cities can do well, as well as the traders who reside there.

Next, we want to develop the diversity of shops in city centres. To avoid having homogeneous city centres with the same brands all over the place, we are considering looking for them abroad, bring them to Luxembourg, show them around, show them the opportunities. Brands that are not represented at all here, in order to create a dynamic that will be beneficial for all.

 

 

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Library photo: Maison Moderne archives

Journalist:  Mathilde Obert & Delano staff

icolas Henckes livre les objectifs de la CLC.

Paperjam : «Ce qui est bon signe, c’est le silence de nos membres»

Recruter de nouveaux membres, aller chercher des marques étrangères, élaborer des statistiques sur le commerce luxembourgeois… Nicolas Henckes livre les objectifs de la CLC.

Après une année 2020 compliquée, le commerce reprend des couleurs, selon le directeur de la CLC, Nicolas Henckes. La poursuite du télétravail complique le retour à la normale, qu’il espère pour la fin d’année. L’organisation patronale présente ses projets et ses objectifs pour 2021.

La Confédération luxembourgeoise du commerce (CLC) a présenté lundi 7 juin son rapport d’activité 2020 lors de son assemblée générale . Après le bilan, l’heure est aux perspectives. Le point avec son directeur, Nicolas Henckes.

Comment la CLC s’est-elle transformée face à la crise et à une série de nouveaux besoins de la part de vos membres?

Nicolas Henckes. – «Nous avions déjà prévu de compléter nos services, c’est pour cela que nous avons développé un département juridique, des formations et des conférences de sensibilisation. L’une des missions que m’avait données Fernand Ernster (président de la CLC, ndlr) quand nous avons décidé de collaborer en 2017 était d’augmenter la valeur attribuée à une cotisation CLC (elle va actuellement de 250 à 17.000 euros selon la taille de l’entreprise, ndlr). Cette réorganisation s’est faite avec succès trois ou quatre mois avant l’arrivée du Covid. Finalement, nous avons dû utiliser ces nouvelles capacités pour le service d’urgence lié au Covid.

Aujourd’hui, comment voyez-vous la situation et comment la CLC va-t-elle une nouvelle fois s’adapter?

«Nous sommes dans un redémarrage progressif d’une activité, nous espérons, plus normale. Nous allons clairement continuer à développer notre offre de services en direction de nos membres. Les choix que nous avons faits et qui commencent à être visibles sont des collaborations avec différents membres pour offrir des services à prix réduits, des avantages membres, un fonctionnement en mode club. L’objectif étant d’avoir une sorte de marketplace qui va permettre à chaque membre de la CLC de développer son activité, de trouver des partenaires, que ce soit des fournisseurs, des clients, des consultants ou des avocats. Pour qu’il y ait cette dynamique qui soit créée au sein de cette fédération patronale.

Évidemment, nous allons continuer notre rôle de lobby en faveur des intérêts du commerce au Luxembourg. La principale piste d’action, actuellement, concerne la continuation du soutien au commerce de détail, surtout en centre-ville. Il souffrait déjà avant et a été énormément touché par les fermetures et restrictions liées à la crise. Nous sommes en cours de négociation pour un renouvellement du pacte pro-commerce avec le ministère des Classes moyennes. Nous espérons pouvoir trouver un accord rapidement.

 

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Lire le rapport d’activité 2020 de la clc en cliquant ici.

 

Photo: archives/Maison Moderne

Journaliste : Mathilde Obert

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